Pour une entreprise Française spécialiste du packaging, qui a su développé une expertise autour  de solutions pour les correspondances professionnelles; Energie Commerciale recherche un/une :

Manager Service Clients – Strasbourg – H/F

 

Mission

 En qualité de Manager, votre mission sera de piloter et développer les équipes Administration des ventes. Manager, vous êtes garant de l’atteinte des objectifs et aurez la responsabilité de l’ensemble du portefeuille Clients géré par votre équipe. Formateur, vous transférez à vos collaborateurs les compétences indispensables pour maîtriser les particularités des marchés, en même temps que les spécificités et priorités internes de logistique et de production. Opérationnel, vous gérez directement un portefeuille de Clients qui vous est attribué. Gestionnaire, vous alimentez les indicateurs de performance de l’ ADV et assurez les relations avec les usines. Vous êtes force de proposition dans l’évolution des organisations et des outils afin d’optimiser le service. Votre rôle est de garantir aux clients un service commercial d’excellence pour les fidéliser. Vous travaillez en étroite collaboration avec la force de vente, la direction, les chefs de projets, les achats et l’informatique.  L’environnement de travail et les conditions sont attractives.

Produits

Solutions de packaging

Clients

Grande distribution, distribution spécialisée en fournitures de bureau , vente à distance, imprimeurs…

 Rémunération

Statut cadre, package de rémunération motivant au dessus de 40 k€.

Formation

Bac + 2 technique ou commercial au minimum avec expérience de management d’un service client et la gestion de portefeuille clients importants (> 2000).

Expérience

Vous avez plus de 5 ans d’expérience dans une fonction similaire avec du management d’équipes ventes internes. Reconnu pour votre leadership et votre orientation commerciale, vos qualités managériales vous permettent d’être proche de vos équipes et d’accompagner le développement des collaborateurs. La connaissance du cycle de vente vous permettra de participer à l’évolution et à l’amélioration des processus. Votre connaissance des systèmes d’information est requise, la maîtrise de SAP un plus certain. Vous avez gérez des clients à profils variés (B2B et B2C) avec des process logistiques différents.

 Qualités requises

Communiquant(e)  et organisé(e), vous savez définir vos priorités d’action pour gérer efficacement votre périmètre de responsabilité. La recherche de performance est un moteur de vos actions, votre capacité d’analyse et de synthèse vous permettra de proposer des améliorations. Votre rigueur et votre aisance pour travailler en équipe seront des atouts solides.

 

Catégories: Service clients
Lieux: Strasbourg

Postulez à cette offre :

Remplissez le formulaire ci-après pour candidater à cette offre d'emploi

Fichiers autorisés: .pdf, .doc, .docx